1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, las «CGC») rigen la relación comercial entre nosotros, la empresa FALKE KGaA, Oststraße 5, 57392 Schmallenberg (en lo sucesivo, «FALKE»), y usted como cliente, cuando haga uso de nuestra gama de productos a través de la tienda en línea de FALKE.

1.2 Para la relación comercial entre usted y FALKE se aplican exclusivamente las CGC en su versión vigente en el momento de realización del pedido. Las condiciones generales de contratación que entren en conflicto con las siguientes disposiciones o se desvíen de ellas no se aplicarán a menos que aceptemos expresamente su aplicación por escrito.

1.3 Vendemos nuestros productos exclusivamente a consumidores, pequeñas empresas, asociaciones y fundaciones, y solo en cantidades domésticas habituales. Usted será un consumidor siempre que el fin de los suministros y servicios solicitados no esté relacionado, ante todo, con su comercio, empresa o profesión. Su comercio será una pequeña empresa si no requiere un negocio establecido de manera comercial debido a su tipo o alcance (art. 1, apartado 2 del Código Mercantil alemán (HGB)).

1.4 El contrato se celebra en lengua alemana.

1.5 No ofrecemos productos para la compra por parte de menores. Si es menor de 18 años, se requiere la coactuación del tutor legal.

• Descubrimos qué productos compra de FALKE y qué temas y ofertas de FALKE le interesan. En nuestra información de protección de datos encontrará una descripción de qué datos utilizamos para este propósito y cómo.
• En base a esto, recibirá información y ofertas especiales de la gama FALKE que se adapten a sus intereses personales (por ejemplo, productos seleccionados y ofertas especiales o invitaciones a encuestas de clientes).
• Como cliente habitual del programa FALKE FRIENDS, también recibe ciertos beneficios, como invitaciones a eventos exclusivos de FALKE u oportunidades exclusivas de compra de productos FALKE. El otorgamiento de ciertos beneficios puede depender de que alcances ciertas ventas mínimas al adquirir productos FALKE en los meses anteriores. El tipo y la frecuencia de los beneficios otorgados y sus respectivos requisitos son variables y los determinamos o ajustamos a nuestra discreción razonable.
• También utilizamos la información recopilada para mejorar continuamente la gama de productos FALKE (estudio de mercado).

Puede encontrar información detallada sobre las funciones y ventajas de FALKE FRIENDS en nuestro sitio web.

Su cuenta de cliente de FALKE FRIENDS no es transferible y solo puede utilizarla para fines personales y privados.

2.3 Conclusión del contrato: El contrato para su participación en el programa FALKE FRIENDS entra en vigor cuando aceptamos su solicitud de registro (por ejemplo, mediante la confirmación correspondiente por correo electrónico o en nuestro sitio web). A continuación, puede utilizar el programa y su cuenta de cliente inmediatamente.

 
2.4 Terminación del contrato: El contrato para su participación en el programa de fidelización de clientes FALKE FRIENDS se concluye por un período indefinido. Tanto tú como nosotros podemos dar por terminada la relación contractual respecto a tu participación. En caso de rescisión por nuestra parte, el plazo de notificación (es decir, el período entre la recepción de la notificación de rescisión y su efectividad) es de al menos un mes; Puede rescindir el contrato en cualquier momento sin observar un período de preaviso. El derecho a la terminación extraordinaria por razones importantes no se ve afectado.

2.5 Bloqueo: si existen indicios documentados de un posible uso indebido de su cuenta de cliente, podemos bloquear su cuenta temporalmente. Si existen condiciones que nos permitirían rescindir su contrato de participación en el programa de fidelización de clientes FALKE FRIENDS sin previo aviso, también podemos bloquear temporalmente su cuenta como alternativa a la rescisión extraordinaria.

2.6 Relación contractual personal: La relación contractual relativa a su participación en el programa de fidelización de clientes FALKE FRIENDS es personal y no puede ser transferida ni heredada. Con su muerte, el contrato finaliza automáticamente sin necesidad de una terminación por separado.

 2.7 Cambios: Nos reservamos el derecho de realizar cambios o adiciones a las funciones o procesos descritos del programa FALKE FRIENDS en cualquier momento, siempre que

• esto para adaptarse a las condiciones del mercado (p. ej., ¿qué ventajas del programa tienen una gran demanda y cuáles no?), para adaptarse a las condiciones técnicas actuales (p. ej., qué tan complejo es proporcionar ciertos procesos técnicos del programa), para evitar el uso indebido o daño o se requiere para cumplir con las obligaciones legales y
• los participantes no se ven injustificadamente perjudicados por el cambio contrario a los requisitos de la buena fe.

El requisito previo para dichos cambios o adiciones es que no incurra en ningún costo adicional y que se le informe de dichos cambios de manera clara y comprensible.

También nos reservamos el derecho de cambiar o agregar a los términos y condiciones generales del programa FALKE FRIENDS con su consentimiento, especialmente si esto es necesario en aras de un funcionamiento simple y seguro del programa. Dichos cambios se le enviarán con anticipación por correo electrónico o postal o se le mostrarán en nuestro sitio web. Se considerarán aprobados si no se opone expresamente al cambio en el plazo de dos meses desde la recepción de la notificación. Se le informará de esto por separado en la notificación. Cambios de gran alcance que el Gry las situaciones de la relación jurídica entre las partes y que pueden llegar a la celebración de un nuevo contrato son, a diferencia de esto, solo posibles con su consentimiento expreso.

2.8 Política de cancelación (para su participación en el programa Amigos de FALKE): Como consumidor, tiene un derecho legal de cancelación al concluir una transacción de venta a distancia, sobre la cual le informaremos a continuación de acuerdo con el modelo legal.

Derecho a retirada

derecho a retirada

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (FALKE KGaA, Tienda en línea, Oststraße 5, 57392 Schmallenberg, Tel.: 00800 22033022, correo electrónico: online@FALKE.com) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo , fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede usar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido). por nosotros), de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.

Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de cancelación, deberá pagarnos una cantidad razonable que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informó del ejercicio del derecho de cancelación. con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

Ejemplo de formulario de retiro

(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).

– Para FALKE KGaA, Tienda en línea, Oststrasse 5, 57392 Schmallenberg, correo electrónico: online@FALKE.com:

– Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)

– Dirección del consumidor(es)

– Firma del consumidor o consumidores (solo si la notificación se realiza en papel)

-         Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.

Fin de la revocación

3.1 Se aplica la siguiente restricción de entrega: solo entregamos a los clientes que proporcionan una dirección de entrega en la Unión Europea o en Suiza. Además, en el marco del contrato de suscripción, solo suministramos a los clientes que tienen una dirección de entrega en Alemania o Austria.

3.2 Si el producto que ha pedido no está disponible temporalmente, le informaremos inmediatamente de ello. En caso de una demora en la entrega de más de dos semanas, tendrá derecho a desistir del contrato. Por lo demás, en este caso, también tenemos derecho a rescindir el contrato (aunque en el caso de un contrato de suscripción esto solo se aplique a la parte no disponible del mismo). En este caso, los pagos ya realizados se reembolsarán inmediatamente.

3.3 Si no pudiéramos cumplir con los plazos de entrega vinculantes por motivos de los que no somos responsables (indisponibilidad de la prestación), le informaremos de ello inmediatamente y, al mismo tiempo, le comunicaremos el nuevo plazo previsto de entrega. Si el servicio tampoco está disponible dentro del nuevo plazo de entrega, tenemos derecho a rescindir el contrato de manera total o parcial (aunque, en el caso de un contrato de suscripción, esto solo se aplica a la parte no disponible del contrato); le devolveremos inmediatamente cualquier contraprestación que ya haya pagado. Como caso de indisponibilidad del servicio en este sentido se considera, en especial, el autosuministro tardío por nuestro proveedor si hemos concluido una operación de cobertura congruente, si ni nosotros ni nuestro proveedor somos culpables o si no estuviéramos obligados al abastecimiento en ciertos casos. Nuestros derechos legales de resolución y rescisión, así como las disposiciones legales sobre la ejecución del contrato en caso de exclusión del deber de prestación (por ejemplo, debido a la imposibilidad o inexigibilidad de prestación y/o cumplimiento suplementario), no se verán afectados.

3.4 El riesgo de deterioro o de desaparición fortuitos de la mercancía pasará a usted como cliente a más tardar en el momento de la entrega.

4.1 Hasta el pago íntegro del importe de la factura correspondiente, la mercancía entregada en cuestión seguirá siendo de nuestra propiedad (mercancía sujeta a reserva). Como cliente, usted está obligado a cuidar de la mercancía sujeta a reserva mientras dure la reserva de propiedad.

4.2 En caso de embargo de la mercancía sujeta a reserva por parte de terceros o en caso de otras intervenciones de terceros, deberá indicar que es propiedad nuestra y notificarnos inmediatamente por escrito para que podamos hacer valer nuestros derechos de propiedad. Si el tercero no puede reembolsar los gastos judiciales o extrajudiciales en los que hayamos incurrido por este motivo, usted incurrirá en responsabilidad por ellos.

5.1 Todos los precios indicados en la página de la tienda en línea de FALKE incluyen el IVA legal aplicable en el momento en cuestión. Se aplican los precios indicados en el momento de realización del pedido.

5.2 Los gastos de envío se le mostrarán en el marco de la presentación de nuestros productos y durante el proceso de pedido. Estos pueden variar dependiendo del lugar de entrega que especifique.

5.3 Dependiendo de la dirección de facturación indicada, tiene a su disposición diferentes opciones de pago (por ejemplo, con tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea (SOFORT) o a cuenta mediante factura). Se le mostrarán las diferentes opciones de pago durante el proceso de pedido, entre las que podrá elegir una. Puede cambiar la forma de pago guardada en su cuenta de cliente en cualquier momento, siempre que sea posible en función de la dirección de facturación indicada.

5.4 Salvo que se acuerde lo contrario (como en el caso de un contrato de suscripción de conformidad con la Parte (C), apartado 1.5), el pago del precio de compra vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato. Cuando se compra a cuenta por factura, el pago vencerá 14 días después de recibir la factura.

5.5 Por favor, tenga en cuenta que solo recibirá las facturas en formato electrónico

5.6 Sus datos de pago se transmitirán al proveedor de servicios de pago en cuestión dependiendo de la forma de pago que haya seleccionado. El proveedor de servicios financieros es el responsable de sus datos de pago. Le avisamos de que llevamos a cabo una evaluación del riesgo de crédito sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos (puntuación crediticia) antes de seleccionar un tipo de pago. Para esto, sus datos personales necesarios para la evaluación de la solvencia, es decir, el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección, se comunicarán a estas empresas, a lo que también se tendrán en cuenta sus datos de dirección. Sobre la base de esta información se calcula la probabilidad estadística de morosidad y, en función de ello, se toma una decisión sobre la próxima ejecución de la relación contractual, en especial, también sobre el tipo de opciones de pago a las que tiene derecho.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de FALKE en:

Lunes a viernes entre las 8 y las 18 horas y los sábados entre las 8 y las 16 horas

Correo electrónico: online@FALKE.com

Teléfono: 00800 22033022

Dirección postal:

FALKE KGaA
Online-Shop
Oststraße 5
D-57392 Schmallenberg
Alemania

Como consumidor, usted dispone fundamentalmente de un derecho de desistimiento legal al celebrar una transacción de venta a distancia, sobre el que le informamos a continuación de conformidad con el modelo legal.

Advertencia sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar un motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a contar desde el día en el que usted o un tercero designado, quien no es el transportista, tomó posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá informarnos (FALKE KGaA, Online Shop, Oststraße 5, 57392 Schmallenberg , Alemania, Tel.: 00800 22033022, E-Mail: online@FALKE.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta por correo postal, un fax o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque esto no es obligatorio. Para garantizar el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo para esto.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de su parte, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de otro tipo de envío diferente del envío estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la notificación de la revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que utilizó durante la transacción original a no ser que se acuerde otra cosa explícitamente con usted. En ningún caso le cobraremos por este reembolso.

Podemos negar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo la mercancía o hasta que recibamos el justificante de que ha devuelto la mercancía, dependiendo de qué suceda antes.

Deberá reenviarnos o entregarnos la mercancía de inmediato (ver arriba) y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a contar desde que nos informó de la revocación, a

FALKE KGaA

Online Shop

Auf der Lake 3

57392 Schmallenberg

Alemania 

Modelo de formulario de desistimiento

[Si desea desistir del contrato, por favor, rellene este formulario y envíenoslo.]

Como consumidor, usted dispone fundamentalmente de un derecho de desistimiento legal al celebrar una transacción de venta a distancia, sobre el que le informamos a continuación de conformidad con el modelo legal.

Advertencia sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar un motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a contar desde el día en el que usted o un tercero designado, quien no es el transportista, tomó posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá informarnos (FALKE KGaA, Online Shop, Oststraße 5, 57392 Schmallenberg , Alemania, Tel.: 00800 22033022, E-Mail: online@FALKE.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta por correo postal, un fax o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque esto no es obligatorio. Para garantizar el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo para esto.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de su parte, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de otro tipo de envío diferente del envío estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la notificación de la revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que utilizó durante la transacción original a no ser que se acuerde otra cosa explícitamente con usted. En ningún caso le cobraremos por este reembolso.

Podemos negar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo la mercancía o hasta que recibamos el justificante de que ha devuelto la mercancía, dependiendo de qué suceda antes.

Deberá reenviarnos o entregarnos la mercancía de inmediato (ver arriba) y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a contar desde que nos informó de la revocación, a

FALKE KGaA

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Modelo de formulario de desistimiento

[Si desea desistir del contrato, por favor, rellene este formulario y envíenoslo.]